[해외거래소] OKX에서 한국어로 실시간 채팅 상담하는 방법

이 글은 해외거래소 OKX에서 채팅 봇이 아닌 실시간 상담원과 한국어 상담을 하는 방법에 대해 설명하고 있다.

 

OKX에서 문제상황을 겪고 있는 사람, OKX에서 문의를 어떻게 해야 하는지 모르는 사람, 메일이 아닌 실시간 한국어 상담을 원하는 사람등에게 도움이 되는 자료이다.

 

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OKX에서 한국어로 실시간 상담원에게 상담하는 방법

 

1. OKX 상담

"OKX는 한국어로 실시간 상담원과 상담이 가능하다!"

 

OKX는 국내거래소에 트래블룰 허용이 된 해외거래소(100만 원 이상 코인 입출금 가능)로 바이낸스보다는 아니지만, 많은 한국인들이 다양한 이유로 찾는 해외거래소이다. 

 

해외거래소를 사용하다보면, 여러 이유로 문제상황을 겪는 경우가 있다. 이때, 채팅봇이 원하는 답변을 내놓지 않거나 FAQ에서 자신의 문제상황이 없거나 영어울렁증이 있는 사람이라면 매우 난감한 상황일 것이다.

 

이때, 이메일 문의(support@okx.com)로 문의해도 되지만, 영어로 메일을 보내야 하고 실시간으로 소통이 되지 않아 답답할 수 있다. 그래서 실시간으로 한국어 상담하는 방법을 알아보았다.

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2. OKX 한국어 상담원 상담시간

"평일 오전 10시부터 오후 7시까지"

OKX에서는 한국어 실시간 상담은 오전 10시부터 오후 7시까지 지원하고 있다. 하지만, 영어는 연중무휴라서 영어를 사용한다면 언제든 실시간 상담이 가능하다.

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3. 한국어로 실시간 상담하는 방법

OKX 홈페이지에서 바로 한국어로 상담하는 메뉴는 존재하지 않는다. 여러 과정을 거쳐야 한국어로 실시간 상담을 받을 수 있다.

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1) OKX 로그인후, 파란 대화상자 클릭

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2) English로 계속하십시오 선택

언어를 변경하십시오를 클릭해도 아직은 한국어가 나오지 않으니 그냥 'English로 계속 하십시오'를 클릭하면 된다.

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3) 좌측 상단 점 세 개 클릭 후, Change language 클릭하고 한국어 선택

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4) '상담원 연결' 두 번 채팅으로 입력

채팅으로 '상담원 연결'을 한번 치면 준비금 증명, 채널 인증, 계정 등 메뉴가 나온다. 이때, 메뉴를 선택하지 말고 상담원 연결을 한번 더 입력한다. (사실, 꼭 상담원 연결이라고 안치긴 해도 된다. 그냥 적당한 단어를 치자)

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5) '다른 것을 물어보세요' 클릭 후, 상담원 연결 채팅 입력

Sms 코드를 받을 수 없습니다. 구매자가~ 했습니다(P2P), 내 주문에 도움이 필요합니다 등 메뉴가 나올 때 스크롤을 내려서 '다른 것을 물어보세요'를 클릭한다.

 

알겠습니다! 메시지가 나왔다면 다시 '상담원 연결'을 입력해 준다. 그러면, 채팅 상담원 연결로 넘어간다.

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6) 한국어로 상담원과 자유롭게 대화하기

상담원(에이전트)이 연결되면, 드디어 한국어로 상담원과 이야기할 수 있다. 채팅 상담이 만족스럽다면, 채팅 종료 후 고생한 상담원을 위해 좋은 평가를 주자!

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4. 마무리

"OKX는 이메일 문의만 있는 줄 알았더니..."

 

처음 OKX 채팅봇을 접했을 때, 따로 상담원 연결하는 메뉴가 없길래 OKX는 이메일 문의만 받고 있는 줄 알았다. 하지만, 여러번 다양한 방식으로 채팅을 치다가 실시간 상담원이 있다는 것을 발견하였다.

 

현재 인터넷에는 거의 알려지지 않은 정보인듯하여 OKX 사용하시는 분들에게 도움이 될 것 같아 글을 정리하여 올려본다. 참고로, 채팅이 끝난 후 이메일로 상담이 이어지는 경우도 있는데(ex. 추가 첨부서류 필요시), 이때는 아쉽게도 꼭 영어를 사용하여 이메일 답장을 해야 한다.

 

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