[메타마스크 2025] 메타마스크 고객센터, 실시간 채팅 상담원에게 문의하는 방법

 

 이 글은 메타마스크 공식 고객센터에서 메타마스크 실시간 채팅 상담원과 상담하는 방법을 설명하는 글이다. 이 글에서 설명한 방식 이외에 SNS(카톡, 텔레그램, 트위터등)에서 메타마스크 상담원과 상담했다면 사기일 가능성이 매우 높다.

 

코인 관련 1대 1 오픈톡 상담 : open.kakao.com/me/hoonak

이메일 문의 : Hoonak1001@naver.com

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메타마스크 고객센터, 실시간 채팅 상담원에게 문의하는 방법

 

1. 고객센터 사칭 피해 사례 증가

"메타마스크 공식 고객센터 사칭 피해 사례들이 여전히 존재"

 

 

 코인 상담을 하다 보면, 공식 고객센터 사칭으로 인한 피해가 여전히 많이 보고되고 있다. SNS에서 공식 고객센터를 사칭한 사례들도 많지만, 메타마스크 어플 내에서 사기꾼이 알려준 코인 투자 사기 링크로 들어가 투자를 하는 도중 문의하는 과정에서 그것을 공식 고객센터로 믿는 분들도 적지 않다.

 

 어떤 고객센터든 공식 고객센터에서는

 

• 절대 이용자의 시드구문(비밀 복구 구문)을 물어보지 않는다.
• 절대 보증금을 요구하지 않는다.
• 절대 특정지갑주소로 코인 입금을 안내하지 않는다.
• 절대 한국 은행 계좌를 제공하여 입금하라고 하지 않는다.

 

사기를 당한 이후, 다시 복구하는 것은 매우 어려운 일이니 자신이 공식 고객센터에 문의를 하고 있는 것인지 꼭 점검해봐야 할 필요성이 있다.

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2. 메타마스크 공식 고객센터

"https://support.metamask.io/ko/"

Hello from MetaMask Help Center 🦊♥️ | MetaMask Help Center 🦊♥️

메타마스크 어플내에선 설정, 문의하기 클릭

 

 메타마스크의 공식 고객센터는 이 곳이 유일하다. 트위터(현 : X)에도 메타마스크 공식 고객센터 계정이 있기는 하지만, 그곳에 문의를 해도 어차피 답을 해주지 않고, 오히려 메타마스크 사칭 사기꾼들에게 당할 수 있으니 위 사이트에서 실시간 채팅 상담원에게 문의하는 것이 좋다.

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3. 메타마스크 공식 실시간 상담원과 채팅하는 방법

"한국어 문의는 없고, 영어로 문의해야 한다."

 

 많은 분들이 모바일을 통해 메타마스크를 이용하시는 만큼, 모바일에서 공식 메타마스크 상담원과 상담하는 방법을 공유한다. PC도 방법이 크게 다르지 않아서 해당 글을 보고 PC로 진행해도 된다.

 

 

• Contact support 클릭 or 우측 하단의 대화창 클릭
• Send us a message 클릭

 

 

• Metamask Support 클릭
• Using Metamask wallet 클릭

 

 

• Talk to an agent 클릭
• Choose one 클릭 ( PC면 Extension, 어플이면 Mobile )

 

 

• Mobile version - 7.53.1 선택
• Mobile OS - 갤럭시(Android) 선택, 아이폰(ios) 선택

 

 

• Network - 원하는 네트워크 선택 (모르면 그냥 Ethereum Mainnet 선택)
• Public address - 메타마스크 지갑주소 입력 후, > 버튼 클릭

 

 

• Please provide a detailed description of your query for our agents - 질문할 내용 입력
• 기다리면, 실시간 상담원이 연결이 된다.

 

 

 상담원을 기다리다보면, 가끔 Still waiting... 메세지가 뜨는데, 이 경우에는 채팅창에 아무 말(ex. Okay)이나 해야 계속 상담원 연결을 기다릴 수 있다.

 

 채팅창에 저렇게 새로운 아이콘과 함께 Hi there 메시지가 나오면 상담원이 연결된 것이다. 이때, 영어로 상담원에게 궁금한 점을 물어보면 된다. 영어가 어려운 사람은 파파고를 이용해서 번역하여 상담원에게 문의하면 좋을 것 같다.

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4. 마무리

"예전 메타마스크 설명 관련 글들 보니, 달라진 점들이 많아.."

 

[메타마스크] 메타마스크 문의, 실시간 상담원에게 문의하는 방법

 

 예전에 내가 메타마스크 관련 글들을 많이 작성하였는데, 작성한지 벌써 2년이 지나서 그런지 현재 메타마스크와 달라진 점들이 많아진 것이 보인다. 그래서, 예전 글을 수정할까 하다가 예전에 여러 글을 수정하다가 저품질 티스토리로 분류된 적이 있어서 새롭게 글을 작성하게 되었다.

 

 메타마스크 문제를 겪는 분들이 공식 고객센터에 제대로 문의하길 바라며 이만 글을 마친다.

 

코인 관련 1대 1 오픈톡 상담 : open.kakao.com/me/hoonak

이메일 문의 : Hoonak1001@naver.com

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[Hoonak 생각] 후원계좌를 하나 해볼까 합니다.(오픈 이유)

 

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