[빙엑스(BINGX)] 빙엑스에서 한국어로 실시간 상담원과 상담하는 방법 정리

 

 이 글은 빙엑스에서 문제가 생겼을 때, 실시간 상담원이랑 한국어로 상담할 수 있는 방법에 대해 설명하는 글이다.

 

 빙엑스에서 문제가 생겼는데 혼자 해결하기 어려운 사람, 빙엑스에서 실시간 상담을 하는 방법을 모르는 사람, 빙엑스에서 영어상담이 어려운 사람등에게 도움이 되는 글이다.

 

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빙엑스, 한국어로 실시간 상담하는 방법

 

1. 빙엑스에서 문제가 생겼는데, 어떻게 문의하죠?

"업비트에서 from반환해서 빙엑스로 입금되었는데, 입금반영이 안되었습니다."

 

 

 최근, 트래블룰로 인해 많은 코린이님들이 곤란을 겪는 경우가 많아졌다. 이번 사례도 트래블룰 문제였다.

 

• 빙엑스에서 업비트로 100만원 이상의 리플을 보냄
• 업비트에서 트래블룰 미준수를 이유로 입금을 시켜주지 않고, 입금반환을 안내
• 질문자님은 from반환으로 빙엑스로 반환받았음
• 시간이 아무리 지나도 빙엑스에 리플이 안 들어옴

 

아마, from반환으로 업비트에서 빙엑스로 반환받은 사람들은 한 명도 빠짐없이 해당 문제를 겪었을 것이다.

 

그 이유는 간단히 말해서, 빙엑스 핫월렛(공용 지갑주소)으로 코인이 반환되었기에 이용자 지갑에 입금이 안된 것이다. 반환된 코인이 자신의 코인임을 입증해야 빙엑스에서 해당 코인을 돌려줄 것이다.

 

그렇기에 빙엑스 상담원에 해당 문제에 대해 이야기를 해야 하지만, 영어로 된 사이트에 상담방법조차 어려워하시는 분들이 많이 보여, 한국어로 상담하는 방법을 공유한다.

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2. 빙엑스에 한국어로 상담하는 방법

"꼭 빙엑스 모바일 앱 이용하여 상담해야 가능하다."

 

빙엑스 PC 화면

 

 PC에서 사이트에 접속하여 한국어로 상담하려 했지만, 언어변경하는 메뉴를 찾을 수 없었다. 그렇기에 빙엑스 앱을 이용하여 상담을 진행해야 한다. (※ 빙엑스 앱엔 상담 시 언어변경이 가능)

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• 우측 상담의 헤드폰 모양 클릭
• 메뉴 중 아무 메뉴 선택 or '상담원 연결'이라고 채팅에 입력

 

 

• 아무 메뉴 선택 시 - unhelpful 클릭 -> Contact online support 클릭
• 상담원 연결 입력 시 -  Contact online support 클릭
• Others 클릭

 

 

• Change language 선택
• 한국어 선택

 

 

 그럼 이렇게 한국어로 상담을 진행할 수 있다. 다만, 한국인 상담사가 아니라 서로 번역된 내용을 보여주는 방식이기에 살짝 어색한 표현이 있더라도 이해하고 최대한 친절히 실시간 상담을 해보자!

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3. 마무리

"빙엑스에 문의를 잘하길 바라며"

 

 가끔 해외거래소에 문의하는 방법에 대해 글을 쓰면, 내가 그 해외거래소 상담해 주는 사람인 줄 알고 메일이나 카톡상담을 요청하신다. 하지만, 거래소에서 해결할 수 있는 문제에 대해 내가 대신하여 해결해 드릴 수는 없다.

 

 그러니, 거래소에 제대로 문의하여서 문제가 발생한 부분을 무사히 잘 해결했으면 좋겠다.

 

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